HandelsbetingelserHandelsbetingelserHandelsbetingelser

Papkasser

 

 

Handelsbetingelser

Her finder du handelsbetingelser hos Fabrikkerne.dk. Uanset hvad der måtte stå på andre hjemmesider om Fabrikkerne.dk, er det disse betingelser og denne vejledning, der er gældende for brugen af Fabrikkerne.dk. Har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os.

Betalingsmuligheder

Sikker betaling

Afbestilling

Udsolgte varer/ændring af bestilling

Forsendelsesomkostninger

Forsendelses Track & Trace

Hurtig levering

Forsendelse til udlandet

Moms

Fortrydelsesret

Reklamation

Ombytning af varer

Retur

Kvittering

Klagemuligheder

Personoplysninger

Logstatistik

Cookies

Ansvar

Forbehold

Nyhedsbreve

Copyright

 

Betalingsmuligheder

Du kan betale med bankoverførsel, med MobilePay, via Viabill eller med betalingskort via Clearhaus og Paypal.

Du kan betale med VISA/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, VISA, og VISA Electron via Clearhaus. Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Hvis du har problemer med kreditkort eller MobilePay, kan du altid betale for din ordre via almindelig bankoverførsel. Din ordre vil blive ekspederet når vi har registreret din indbetaling.

Sikker betaling

Fabrikkerne.dk er testet og godkendt af Clearhaus. Det er helt sikkert at benytte betalingskort på Fabrikkerne.dk. Ingen kan se dine oplysninger. Alle data behandles krypteret og udveksles elektronisk direkte mellem certificerede Quickpay.dk og Clearhaus via en SSL-krypteret linje - Ikke engang Fabrikkerne.dk kan se dine indtastede kortoplysninger.

Afbestilling

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, skriv venligst en e-mail med emnet "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Afbestilling bør ske samme dag en eventuel bestilling er foretaget, dog senest dagen efter. Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til Fabrikkerne.dk med teksten "Afbestilling" som emne. Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler vi, at du retter henvendelse til kontakt@fabrikkerne.dk.

Udsolgte varer/ændring af bestilling

Hvis du modtager email med status “UDSOLGT” - betyder det at vi midlertidigt ikke kan levere det produkt. Så har du 3 følgende muligheder: 1. at vælge produkt af samme eller lavere pris; 2. at annullere din ordre; 3. at afvente at varen igen kommer på lager. Mulighed 1: Venligst send email til kontakt@fabrikkerne.dk; eventuel prisforskel vil blive krediteret på dit kort, eller via bank. Mulighed 2: Venligst send email til kontakt@fabrikkerne.dk; din ordre samt indbetaling vil blive annulleret. Mulighed 3: Send en mail til kontakt@fabrikkerne.dk. Du er berettiget til den vare du har bestilt, til den pris du har bestilt den til. Vi forsøger at levere så hurtigt som muligt.

Forsendelsesomkostninger

Hos Fabrikkerne.dk har du flere valgmuligheder til hvordan din ordre skal sendes. Alle ordrer sendes med Postnord eller GLS. Hvis din ordre er på under 75 DKK kan du også få sendt som brev til 16 DKK, via Postnord. De 16 DKK for brevforsendelse er en gennemsnitspris, og du kan derfor opleve at dit brev har været enten dyrere eller billigere at sende til dig. Med GLS kan du få leveret på din arbejdsplads eller i PakkeShop for 40 DKK. Pakker med Postnord koster 45 DKK til postudlevering og 60 DKK til din adresse. Ordrer over 500 DKK sendes fragtfrit med GLS.

Forsendelses Track & Trace

Når din pakke er afsendt fra os, sendes et Track & Trace nummer automatisk. Det er også det nummer du kan bruge, hvis du har valgt pakke uden omdeling, eller ikke er hjemme når posten kommer, og du skal afhente din pakke på posthuset. Blot medbring nummeret og billedlegitimation. Alle forsendelser kan du følge på Track & Trace hos Postnord eller GLS. Brevforsendelser kan desværre ikke trackes.

Hurtig levering

Vi udsender bestillinger mandag-fredag. Alle varer er på lager og sendes samme dag eller næste hverdag. Vi sælger på flere platforme, og det kan derfor undtagelsesvist ske at der kan komme leveringstid på en vare, eller at denne vil kunne være helt udsolgt, pga. salg på en anden platform. Vi vil i såfald kontakte dig med det samme.

Forsendelse til udlandet

Vi leverer desværre ikke til udlandet.

Moms

Alle priser på Fabrikkerne.dk er inklusiv dansk moms (25 %).

Fortrydelsesret

Der ydes 90 dages fortrydelsesret på produkter købt på Fabrikkerne.dk. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 90 dage tilbagebetaler vi varens pris. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal du have kontaktet os indenfor 90 dage efter modtagelsen. Derefter skal varen være afleveret til Postnord eller anden fragtmand senest 14 dage efter du har kontaktet os. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af os ud fra en mulig salgsværdi, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.

Har du fortrudt et køb skal du gøre følgende: 1) Skriv en mail til kontakt@fabrikkerne.dk indenfor 90 dage fra du har modtaget ordren, om at du har fortrudt, og hvor du nævner ordrenummer samt om du ønsker pengene retur eller ombytning til noget andet. Ønsker du ombytning, vil vi vende tilbage til dig. 2) Send varen retur. Vi har oprettet en returportal her, hvor du kan købe en returlabel til 45 kr. Ønsker du at sende retur på anden vis, skal du sende til: WOW! shops ApS - C/O Liuna, Jernbanegade 32C - 4690 Haslev. Varen skal sendes senest 14 dage efter du har skrevet mail til os. Så snart vi har modtaget varen retur vil vi returnere pengene eller ombytte, alt efter dit ønske.

Reklamation

Der gives efter købelovens §83 en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter du har modtaget varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Du har som kunde ret til at få tilsendt en ny vare, som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget.

Har du en reklamation skal du gøre følgende: Skriv en mail til kontakt@fabrikkerne.dk hurtigst muligt efter du har konstateret fejlen eller manglen. Vi vil vende tilbage med det videre forløb.

Ombytning af varer

Du kan få ombyttet dine varer. Du skal selv afholde returforsendelsen. Vi betaler for fremsendelsen af de nye produkter.

Retur

Alle produkter, der returneres til Fabrikkerne.dk skal være forsvarligt indpakket. Vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos os. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Er der begået en fejl fra vores side betaler vi naturligvis forsendelsen. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget. Varer der returneres som pakke uden omdeling modtages heller ikke. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Vi anbefaler, at varen returneres via Postnord eller GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i fragtmandens system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til os. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Returadresse er følgende:

WOW! shops ApS, C/O Liuna, Jernbanegade 32C, DK-4690 Haslev.

Beløbet der returneres er de tilbagesendte varers værdi. Hvis hele den lagte ordre returneres vil også leveringsomkostningerne ved købet tilbagebetales. Har forbrugeren valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, vil disse ekstra omkostninger ikke blive returneret. Vi returnerer beløbet inden 7 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 22. Når du fortryder købet, vil beløbet blive krediteret til dit kort eller tilbagebetalt ved en overførsel til din bank.

Kvittering

Der udsendes en kvittering på mail straks efter købet. Denne bør du gemme i tilfælde af reklamation.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen - Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr/
Vi henviser til at du kontakter os før du indgiver en klage. Det er oftest den nemmeste og hurtigste løsningsmodel.

Personoplysninger

Når du besøger Fabrikkerne.dk kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnumre, i forbindelse med tilmelding til en eller flere servicer, samt bestilling af varer. Disse oplysninger vil vi aldrig sælge eller på anden måde videregive uden din udtrykkelige tilladelse. Dine oplysninger er sikre hos os. Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret. Alle data er dog beskyttet bag en firewall. Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder. Fabrikkerne.dk har ikke adgang til dine kortoplysninger. Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på Fabrikkernes sider for at sikre dig den bedst mulige oplevelse på Fabrikkerne.dk. Som besøgende på Fabrikkerne.dk er det muligt, at vi indhenter ikke identificerbare oplysninger som alder, køn, postadresse. Dette gør vi blandt andet for at finde ud af, hvilke af vores produkter, der er de mest populære. Hvis du måtte have spørgsmål, skriv venligst til kontakt@fabrikkerne.dk.

Logstatistik

Logstatistik bruges på Fabrikkerne.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På Fabrikkerne.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Cookies

Cookies er korte stykker data, der sendes til din computer, når du besøger et websted. På senere besøg, er disse data derefter tilbage til denne hjemmeside. Cookies giver os mulighed for at genkende dig automatisk, når du besøger vores hjemmeside, så vi kan personliggøre din oplevelse og give dig en bedre service. Vi bruger også cookies (og lignende browser data, såsom Flash-cookies) til forebyggelse af svig og andre formål. Hvis din browser er indstillet til at afvise cookies fra vores websted, vil du ikke være i stand til at fuldføre et køb eller drage fordel af visse funktioner på vores hjemmeside, såsom lagring af poster i din indkøbskurv eller modtage personlige anbefalinger. Som et resultat, vi kraftigt opfordre dig til at konfigurere din web-browser til at acceptere cookies fra vores hjemmeside.

Ansvar

For at handle hos Fabrikkerne.dk skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos Fabrikkerne.dk. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser hos postvæsenet. Fabrikkerne.dk er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester på vores website. Fabrikkerne.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

Forbehold

Fabrikkerne.dk forbeholder sig ret til at ændre vilkårene, herunder priser, produkter, indhold, billeder, osv. Vi tager forbehold for trykfejl, formuleringsfejl på hjemmesiden og i alt reklamemateriale. Desuden tager vi forbehold for tekniske fejl og fejl på servere, internetforbindelser osv., samt kompatibilitetsproblemer. Eventuelle mangler kan ikke gøres gældende over for hjemmesiden. Ligesom hjemmesiden ikke garanterer for datagyldighed. Hjemmesiden tager forbehold for tekniske fejl og fejl i det hele taget. Fabrikkerne.dk forbeholder sig ret til helt at afvise enhver ordre og slette enhver kunde fra systemet uden varsel og uden yderligere forklaringer. Besøgende på Fabrikkerne.dk er indforstået med at de registreres og der føres kontrol med deres handlinger på hjemmesiden. Fabrikkerne.dk forbeholder sig retten til helt at afvise besøgende fra dele af eller hele hjemmesiden i en ikke nærmere angivet periode via udelukkelse af IP-adresser, dette kan gøres uden varsel og uden nærmere begrundelser.

Nyhedsbreve

Det er gratis at tilmelde sig nyhedsbreve. Hvis nyhedsbrevet ønskes afmeldt, er det den tilmeldtes eget ansvar at gøre dette direkte via det modtagne nyhedsbrev. Bemærk at man ved at tilmelde sig nyhedsbrevet accepterer at modtage reklamer fra Fabrikkerne.dk (og evt. vores andre shops) via email. Nyhedsbreve udsendes efter behov, og ikke med faste intervaller.

Copyright

Al materiale på hjemmesiden tilhører Fabrikkerne.dk, og må ikke viderebringes til anden side eller kopieres. Ønsker du at viderebringe oplysninger fra hjemmesiden, skal du have en skriftlig tilladelse fra os.